Técnicas para el desarrollo de la creatividad en la gestión del conocimiento

Técnicas para el desarrollo de la creatividad en la

 gestión del conocimiento

Las técnicas para el apoyo de la creatividad son los instrumentos informáticos basados en la gestión del conocimiento:

Modelos de la inteligencia artificial, procesadores de ideas, extensores de ideas, sistemas de información, y otros). Estos instrumentos se utilizan con el objetivo de promover y generar la creatividad, romper esquemas prefijados, estimular la imaginación y, en dependencia del método, mejorar las condiciones en las cuales se produce la idea creativa. En una empresa (o en cualquier otra organización) es importante incorporar el potencial de creatividad de los empleados en la organización de procesos y estrategias.

Son varias las técnicas orientadas a la estimulación de la creatividad y se aplican a las áreas más disímiles, desde el desarrollo de productos, la planificación estratégica, el marketing, el control de la calidad. Pero esto tiene en cuenta no sólo la empresa, sino también las instituciones educacionales de cualquier nivel, las agencias de gobierno, etc.

Las técnicas analíticas

siguen un formato lineal de pensamiento o secuencia de pasos, como por ejemplo el CCCDQQP, tratando de precisar una situación: Cómo; Cuando; Cuanto; Donde; Quién; Qué; Porqué; Y son especialmente útiles en asuntos muy específicos. El resultado es normalmente una organización muy precisa de la información y múltiples perspectivas del mismo objetivo.

Las técnicas intuitivas 

son menos estructuradas y tienden a ofrecer "la solución completa" (ideal) de una vez y son más útiles para los problemas o situaciones indefinidos o definidos en modo impreciso.

Algunas de estas técnicas pueden ser más apropiadas para estimular la creatividad en grupos o en individuos. Las técnicas individuales pueden estimular las capacidades del individuo, evitando el miedo o el temor de fallar. Al nivel de grupo, se requiere una cierta disciplina y organización. Algunas de estas técnicas pueden lo mismo ser utilizadas por el grupo que por el individuo. Es cierto que la creatividad, como el aprendizaje, es un atributo (y construcción) del individuo, pero da sus mejores frutos cuando se desarrolla en un grupo específico.

La creatividad es (y ha sido siempre) el recurso para la solución de problemas, facilitar la adaptación al cambio, optimizar la operación de la organización y mejorar la actitud del personal.

Las técnicas de creatividad

pueden ser usadas en cualquier área funcional de la empresa: planificación estratégica, estrategia de negocios, desarrollo de productos, optimización de servicios, estrategia funcional, finanzas, recursos humanos, marketing, gestión de la información, gestión de la calidad, que responden a las cuatro categorías de la creatividad identificadas para las organizaciones: 1) Orientada al cliente; 2) de Productos; 3) de Procesos; 4) Estratégica.

La organización de los esfuerzos creativos de grupo se puede beneficiar, aunque no sea un requisito, de la participación de un consultor externo. Estos expertos en técnicas creativas pueden ser útiles para adiestrar el personal en las técnicas de creatividad. Su trabajo es el de presentar las diferentes técnicas, el modo en que deben ser utilizadas, las reglas de uso y las perspectivas de trabajo

Puede ser útil entrenar también los niveles intermedios de dirección de la empresa para estimular la creatividad en los trabajadores, motivarlos y facilitar un entorno de colaboración basado en el uso de estas técnicas.

En las demás organizaciones, públicas y privadas, enfrascadas en la solución de problemas y que se orientan a la innovación de procesos, productos o servicios. En la creatividad individual y como apoyo a investigadores, a desarrolladores de productos, y en empresas muy pequeñas.

La aplicación de las técnicas de creatividad es un proceso continuo. Algunas de estas técnicas:

 

•          Brainstorming.
•          Sinéctica (Synectics).
•          Story board.
•          Flor de loto.
•          Listas de control (Osborn; Innovación de Productos, etc.).
•          Análisis morfológico.
•          Mapas.
•          Elaboración conceptual.

Knowledge Master, como procesador conceptual, tiene una relación muy fuerte con la inteligencia artificial y utiliza algunas de sus técnicas. KM puede ser utilizado como sistema de apoyo a las decisiones, y muy especialmente en la fase de brainstorming:

 

•          Evaluar situaciones similares.
•          Examinar metáforas.
•          Analizar otras perspectivas.
•          Centrar la atención en los objetivos.
•         Obtener la atención y el empeño de las personas interesadas.
•          Invertir los objetivos.
•          Analizar todas las ideas con el máximo detalle.
•          Relacionar los factores internos también con los factores externos.

Por lo tanto, el rol de un sistema de Gestión del Conocimiento no es sólo enfocar algunos recursos complementarios de Gestión de Recursos Humanos como apoyo a las actividades mencionadas anteriormente, sino contribuir también a la creación del contexto de empresa, que facilita y sostiene todos los procesos de business intelligence.

Todas estas técnicas se basan en el procesamiento de conceptos (o ideas), de conceptos. Es muy difícil e improductiva la manipulación de ideas en formatos del tipo texto, o tablas o dispositivos exclusivamente gráficos. Las redes semánticas (o mapas conceptuales) de Knowledge Master constituyen el medio natural para la gestión del conocimiento, dentro de la cual se instauran la creatividad y la innovación, que constituyen la esencia de la inteligencia de empresa, de la business intelligence. Muchas de estas técnicas están materializadas como plantillas en Knowledge Master o aparecen descritas en sus listas de control.

Parte de la estrategia de gestión de ideas (gestión conceptual) que estimula en la empresa u organización de cualquier tipo el potencial innovador es la utilización de dispositivos para la gestión del conocimiento.

Fuente: http://conceptmaps.it/KM-Creativity-esp.htm